1. Geltungsbereich – Vertragspartner
1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Haussittingverträge mit der Haussitting Agentur für Straubing und Umgebung, Inhaberin Alexandra Walter, Europaring 4, 94315 Straubing (nachfolgend „Haussitting Agentur“ genannt) und Kunden.
2. Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB.

2. Leistungsgegenstand
1. Die Haussitting Agentur betreut während des vertraglich vereinbarten Zeitraums die Wohn-/ Geschäftsräume, den Garten und die Außenanlagen (nachfolgend auch Objekt genannt) des Kunden. Der Umfang der Betreuung ergibt sich aus dem jeweils vom Kunden gewählten Betreuungspaket.
2. Die Haussitting Agentur achtet zu den vereinbarten Zeiten auf ungewöhnliche Vorkommnisse und Gefahren, die dem Kunden unverzüglich mitgeteilt werden. Die Haussitting Agentur verständigt gegebenenfalls Polizei, Feuerwehr oder den Handwerkernotdienst (z.B. bei Brand, Einbruch, Rohrbruch). Notwendige Kosten die dadurch entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.
3. Die Haussitting Agentur verpflichtet sich, die ihr anvertrauten Räume mit größter Sorgfalt zu begehen und auf den Erhalt von Inventar, Hausrat, Gebäude und Pflanzen zu achten. Sie verpflichtet sich, die ihr erteilten Aufträge mit größtmöglicher Sorgfalt nach bestem Wissen und Können auszuführen.
4. Für die Haussitting Agentur und deren ausführenden Mitarbeiter besteht für die gesamte Dauer des Auftrags Hausrecht. Das Hausrecht kann ausschließlich durch den Kunden in Textform eingeschränkt werden.
5. Änderungen des zu erbringenden Leistungsumfangs nach Vertragsschluss bedürfen einer gesonderten Vereinbarung in Textform. Dies betrifft insbesondere zusätzlich zu erbringende Leistungen, Nebenabsprachen sowie Änderungen des Leistungszeitraumes.
6. Die Betreuung von Haustieren ist nicht Gegenstand des Vertrags, außer dies wurde zwischen den Parteien zuvor schriftlich vereinbart. Gleiches gilt für die Übernahme von Winterdiensten (Schneeräumen, Streuen, etc).

3. Durchführung des Auftrages
1. Der Kunde stellt sicher, dass die Haussitting Agentur alle für die Leistungserbringung erforderlichen Unterlagen, Informationen und Auskünfte rechtzeitig vorgelegt und erteilt werden. Der Kunde übergibt der Haussitting Agentur oder deren Mitarbeiter persönlich vor Auftragsübernahme rechtzeitig alle zur Betreuung des Objekts notwendigen Schlüssel (z.B. Haustür-, Briefkastenschlüssel) und/oder Zugangscodes / Alarmcodes zur Auftragsausführung.
2. Das Gebäude und das Inventar des von der Haussitting Agentur betreuten Objekts müssen sich bei Beginn der Betreuung in einem sicheren und einwandfreien Zustand befinden. Die Haussitting Agentur ist berechtigt zur Dokumentation von Mängeln im Objekt Lichtbilder von eventuellen Mängeln zur Sicherung ihrer Ansprüche zu erstellen.
3. Der Kunde hat vor Auftragserteilung selbst dafür zu sorgen, dass Geld und Wertgegenstände sicher verschlossen aufbewahrt werden (z.B. Safe). Versäumt der Kunde diese Pflicht, so übernimmt die Haussitting Agentur keine Haftung bei Verlust.
4. Sofern einzelne Räume von der Haussitting Agentur nicht betreten werden dürfen, müssen diese verschlossen sein. Diese Räume unterliegen dann nicht der Aufsichtspflicht der Haussitting Agentur. Eine Haftung für entstehende Schäden in diesen Räumen übernimmt die Haussitting Agentur nicht.
5. Der Kunde wird die Haussitting Agentur rechtszeitig vor Auftragsübernahme über die genaue Pflanzenpflege informieren. Sofern bei der Pflanzenpflege Dünger, Ungeziefervernichtungsmittel, Gartengeräte oder dergleichen verwendet werden sollen, müssen diese kostenfrei vom Kunden in ausreichender Menge zur Verfügung gestellt werden und erforderliche Informationen im Umgang erteilt werden. Bei Schäden, die aus falschen Informationen und Nichtbereitstellung der Hilfsmittel erfolgen, trägt ausschließlich der Kunde die Haftung.
6. Ein Anschaltung der Heizung / Wärmepumpe im betreuten Objekt des Kunden erfolgt nur auf ausdrücklichem Wunsch des Kunden in Textform. Eine Haftung für Folgeschäden durch das Anschalten der Heizung / Wärmepumpe übernimmt die Haussitting Agentur nicht.
7. Vorstehende Einschränkungen der Haftung gelten nicht im Falle von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder Arglist der Haussitting Agentur beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften umfasst werden sowie im Fall der Übernahme von Garantien.

4. Notfälle
1. Bei Gefahr von Hab und Gut informiert die Haussitting Agentur nach Möglichkeit zunächst unverzüglich den Kunden, alternativ die von ihm benannte Vertrauensperson.
2. Bei Sturmschaden, Brand, Wasserschaden oder Einbruch verständigt die Haussitting Agentur im Notfall auch selbstständig auf Rechnung des Kunden die Feuerwehr, Polizei oder den Handwerkernotdienst.

5. Zusicherung der Diskretion – Datenschutz
1. Die Haussitting Agentur sichert dem Kunden absolute Diskretion zu. Informationen bzgl. des Betreuungsauftrages werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
2. Zutritt zu den betreuten Räumen des Kunden haben nur die Mitarbeiter der Haussitting Agentur. Sofern im Einzelfall oder in Notfall Fremddiensten (Handwerker etc.) einen Zutritt benötigen, werden diese unter Beaufsichtigung eingelassen.
3. Die vom Kunden überlassenen Daten werden von der Haussitting Agentur ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet. Die Haussitting Agentur behandelt die überlassenen Daten streng vertraulich und gibt überlassene Daten an Dritte (z. B. Notdienste) nur weiter, sofern dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist.

6. Preise/Zahlungsbedingungen
1. Alle Preise verstehen sich als Gesamtpreise in Euro. Eine Umsatzsteuer wird nicht erhoben – Kleinunternehmerregelung.
2. Sofern keine abweichende Vereinbarung im Vertrag getroffen wurde, sind 50 % des vereinbarten Honorars innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsschluss, spätestens jedoch 3 Tage vor Beginn der Betreuung auf das Bankkonto der Haussitting Agentur zu überweisen. Ist der Vertrag kurzfristig vor Auftragsbeginn geschlossen worden, so muss die Anzahlung in Bar erfolgen.
3. Die Restzahlung ist nach Beendigung des Auftrages zur Zahlung fällig und vom Kunden auf das von der Haussitting Agentur benannte Konto anzuweisen.
4. Sofern die vereinbarte Anzahlung auch nach Ablauf einer angemessenen Nachfrist nicht fristgerecht geleistet wird, behält sich die Haussitting Agentur das Recht vor vom Vertrag zurück zu treten.

7. Stornierung / Änderungen des Auftrages
1. Storniert oder kündigt der Kunde den Vertrag und/oder tritt der Kunde vom Vertrag weniger als 7 Tage vor dem Betreuungsbeginn zurück, so fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 25 % der vereinbarten Vertragssumme mindestens jedoch 20,00 EUR, maximal 50.- € an und ist sofort zur Zahlung fällig.
2. Für das Rücktrittsdatum ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei der Haussitting Agentur maßgeblich. Dem Kunden wird der Nachweis gestattet, dass der im konkreten Fall angemessene Stornierungsbetrag wesentlich niedriger ist als der pauschalisierte Betrag.
3. Änderungen des Auftrags, Verschiebung der Anfangs- oder Endzeit, der Anzahl der Termine etc. sind der Haussitting Agentur unverzüglich mitzuteilen. Sollten die Änderungen die Kapazitäten der Haussitting Agentur übersteigen und damit eine Ausführung des Auftrages nicht möglich werden, so hat die Haussitting Agentur das Recht vom Vertrag zurück zu treten. Eventuell bereits geleistete Zahlungen werden umgehend zurück überwiesen.
4. Die Haussitting Agentur behält sich vor, von der Leistungserbringung in Textform vom Vertrag zurücktreten, sofern Gründe auftreten, die seitens der Haussitting Agentur die Unmöglichkeit der Leistungserbringung im vereinbarten Leistungszeitraum begründen und durch die Haussitting Agentur nicht zu vertreten sind, insbesondere Erkrankung oder dauerhafte Verhinderung der ausführenden Mitarbeiter. Die Haussitting Agentur benachrichtigt den Kunden unverzüglich über die Verhinderung. Bereits gezahlte Vergütungen werden dem Kunden unverzüglich kostenfrei erstattet. Die Haussitting Agentur kommt für Kosten und Auslagen des Kunden bei einer Absage oder Verschiebung nicht auf.

8. Verlängerung des Vertrags
1. Sollte der Kunde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt zurückkehren, kann der Vertrag telefonisch, oder in Textform zum bisher vertraglich vereinbarten Preis verlängert werden, sofern die Haussitting Agentur freie Kapazitäten hat. Ein Anspruch auf Verlängerung besteht nicht.
2. Sollte der Haussitting Agentur eine Fortsetzung des Auftrags nicht möglich sein, so wird der Kunde unverzüglich darüber informiert. Die Schlüssel des Objekts werden dann in Absprache mit dem Kunden und nach Mitteilung des Kunden in Textform einer vom Kunden benannten Vertrauensperson übergeben.

9. Mängel
1. Offensichtliche Mängel sind der Haussitting Agentur unverzüglich in Textform anzuzeigen. Versäumt der Kunde dies ist die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen nach Vertragsende ausgeschlossen, es sei denn es handelt sich um verdeckte Schäden. Verdeckte Schäden sind unverzüglich nach Kenntnisnahme, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Kenntnisnahme in Textform anzuzeigen. Nach Ablauf der Frist ist eine Geltendmachung von Ansprüchen ausgeschlossen.
2. Sollten durch fahrlässiges Verhalten der Mitarbeiter der Haussitting Agentur dem Kunden Schäden entstehen, so haftet die Haussitting Agentur ausschließlich im Rahmen der Betriebshaftpflichtversicherung bis zu einem Betrag von:2.000.000 EURO je Versicherungsfall Pauschal für Personen und Sachschäden 6.000.000 EURO für alle Versicherungsfälle eines Versicherungsjahres.
3. Vorstehende Einschränkungen der Haftung gelten nicht im Falle von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder Arglist der Haussitting Agentur beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften umfasst werden sowie im Fall der Übernahme von Garantien.

10. Haftung
Ergänzend zu den bereits unter 3. aufgeführten Haftungsregelungen gilt Folgendes:

1. Eine Haftung für andere, als die vom Vertragsgegenstand umfassten Leistungen und Verpflichtungen besteht nicht. Insbesondere haftet die Haussitting Agentur nicht für Leistungen und Verpflichtungen Dritter, die nicht ihre Handlungsvertreter oder Erfüllungsgehilfen sind.
2. Bis auf die Haftung wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sind sämtliche vertraglichen und außervertraglichen Haftungsansprüche gegen die Haussitting Agentur oder deren Mitarbeiter auf grob fahrlässige oder vorsätzliche Handlungen beschränkt, sofern nicht eine Verletzung wesentlicher Vertragspflichten durch die Haussitting Agentur vorliegt. Im Falle der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten wird die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise entstehenden Schaden beschränkt. Die Haftung für mittelbare, insbesondere Vermögensschäden, ist auch bei Fällen leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ausgeschlossen.
3. Bei Schäden an den betreuten Räumen, incl. Inventar, Pflanzen, Gegenständen und den dazugehörenden Sondernutzungsrechten während der Betreuung haftet die Haussitting Agentur nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung wird ausdrücklich ausgeschlossen.
4. Vorstehende Haftungsbeschränkung gelten nicht im Falle von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung oder Arglist der Haussitting Agentur beruhen, sowie für Schäden, die von der Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften umfasst werden sowie im Fall der Übernahme von Garantien.

11. Vertragsspeicherung – Einsichtnahme
Der Vertrag wird bei der Haussitting Agentur elektronisch gespeichert ist jedoch nach Vertragsschluss für den Kunden aus Sicherheitsgründen nicht mehr einsehbar.

12. Vertragssprache, Hinweis auf die OS-Plattform und Hinweis nach VSBG
1. Vertragssprache ist deutsch.
2. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter https://ec.europa.eu/odr aufrufbar ist. Unsere e-Mail Adresse lautet info@haussitting-straubing.de
3. Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind hierzu auch nicht verpflichtet.

Widerrufsbelehrung
Verbraucher, d.h. eine natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, haben folgendes Widerrufsrecht:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Haussitting Agentur für Straubing und Umgebung
Inhaberin Alexandra Walter
Europaring 4
94315 Straubing
Tel: 09421 – 6007470
e-Mail: info@haussitting-straubing.de

über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

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Musterwiderrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück an:

Haussitting Agentur für Straubing und Umgebung
Inhaberin Alexandra Walter
Europaring 4
94315 Straubing

e-Mail: info@haussitting-straubing.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung

Bestellt am (*)________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s) _________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s) ______________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier) ___________________

Datum ___________________

(*) Unzutreffendes streichen.